Регистратура городской стоматологической поликлиники. Специалисты отделения ортопедической стоматологии

16.12.18 14:07:29

-1.0 Плохо

В сентябре 2017 года в стоматологической клинике №48 (ул. Профсоюзная, 100) мне сделали протез. Делал доктор Синягин. При получении протеза я вручил доктору конверт. А что в нём было - стыдно сказать - это какие-то капли (по сравнению с ожидаемым). Капли, но не воды. Ещё о каплях см. ниже. Сделано было плохо. Больше года я с ним мучился. Плохо держался. Доставлял болезненные ощущения. Фиксирующий крем не помогал. В декабре 2018 протез развалился на две части. Обратился в филиал клиники в Ясенево. Доктор (дама с кавказской фамилией) сказала, новый протез делать не будет и нужно обратиться по поводу ремонта протеза в клинику в Беляеве. Кстати, почему сестра на регистрации заявила, что если я записался к какому-то доктору, то буду привязан к нему и к другому меня не запишут. А если меня не устраивает работа доктора? Будьте добры поддержите доктора, если от него разбегаются пациенты. Так это понимать? 2 декабря у меня приняли заказ на ремонт протеза и дали талон на его получение на 13 декабря. Я приехал 13 декабря - медсестра (Петренко) протез не нашла. Просила прийти 14 декабря. Поехала моя жена. Медсестра сказала, что протез не готов и назначила следующую дату получения, 18 декабря. Протез должен был делать Раджавин. И тут началось враньё. Одни медики говорят, что его нет - он болен, другие, что у него брат попал в катастрофу. К сожалению, я не знаю его в лицо, но пациенты говорили, что видели его в тот день (14) в клинике. Просто не захотел объясняться. Возникают вопросы. Почему меня не предупредили о неготовности протеза? Не было моего номера телефона. Другой вопрос. Почему в карточку не вводится номер телефона пациента? Между тем я наблюдаюсь в 134 поликлинике и 150 по онкологии. Когда я записываюсь к врачам в тех поликлиниках, мне приходит СМС с напоминанием о времени приёма. А когда врач однажды изменил время приёма, мне пришло СМС об этом. Не пришлось ехать напрасно. Почему в 48-й так не делают? Ещё вопрос. Почему мне назначили приём на 14 декабря зная, что протез не готов? Почему мне, 82-летнему инвалиду, нужно мотаться на двух видах транспорта, чтобы получить отказ. У врачей-ортопедов замечательные пациенты. Находка для врачей. Это, как правило, люди пенсионного возраста, у которых государство высосало все силы. Они очень пугливы и опасаются высказать упрёк врачу. "Как бы чего не вышло". Врачи же (не все, даже в этой стоматологи), пользуясь своим преимуществом вершителя здоровья обессилевших стариков, держат себя надменно, иногда покрикивают, иногда по хамски иронизируют. Что делать старым пациентам. Терпеть и вручать конверты. Государство, на которое мы долго работали (у меня стаж 55 лет), всё же додумалось сделать кое-что для пенсионеров. В частности, бесплатное протезирование и и бесплатный отпуск некоторых лекарств. Так вот, государство делает хоть что-то, а люди в белых халатах саботируют эту инициативу. Халаты белые, а совесть какого цвета? Коль скоро вы носите белые халаты, то совесть должна быть белая. Бывает, что человек оступился. Но это можно поправить. Почитайте хорошие книги. Что-нибудь да исправите в вашем ошибочном поведении. Почитайте, например, Гоголя о свином рыле или Салтыкова-Щедрина об "Органчике" ("Запорю", "Разорю"). Посмотрите фильм "Ворошиловский стрелок". Хорошо также съездить на стажировку во Францию, в Париж, или в Грецию. Чему-нибудь сытые головы научатся. Из сложившийся ситуации делаю вывод. Если работники такие, то в этом заслуга руководства. Возникает аналогия с некоторым природным явлением. Это дождь. Обычное дело. Идёт дождь, капают капли, но не такие, как было в конверте (см. выше), а капли просто воды. Эти капли собираются в ручейки. Ручейки впадают в реки. Реки впадают в море. Море пополняет свои запасы воды. Но эти ручьи и реки несут в море не только воду, но грязь. А море само не может очиститься от грязи. Это должны сделать люди. (построить очистные сооружения и т. п.). Так где вы, люди?! Где мы, люди?! Люди способны защитить море, а кто защитит людей от грязи? Седых В.Л.

18.12.18 15:55:02

Уважаемый Владимир Львович, еще раз здравствуйте!
Благодарю Вас за отзыв и Ваше содействие в процессе решения описанных проблем. Учитывая предоставленную Вами по телефону дополнительную информацию, будет проведена проверка работы ортопедического отделения. В настоящее время действия врача-ортопеда признаны некорректными. Ваше дальнейшее лечение в поликлинике будет проводиться под контролем Заведующего ортопедическим отделением Бердина Алексея Андреевича. Со всеми решениями, которые будут вынесены в процессе проверки изложенных Вами фактов, Вы будете ознакомлены в индивидуальном порядке.
Еще раз приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. При возникновении любых дополнительных вопросов Вы можете связаться со мной по телефону +7-495-336-67-75.
С Уважением, Демурия Любовь Эдвардовна, главный врач стоматологической поликлиники № 48

Стоматологическая поликлиника № 51 является специализированным медицинским учреждением, входящим в структуру департамента здравоохранения Москвы. Это учреждение – консультационная база, на основе которой оказывается всесторонняя помощь в области стоматологии населению всего Юго-Восточного округа столицы. Клиника проводит лечение заболеваний терапевтического, хирургического, ортодонтологического профиля. Также здесь оказываются услуги по лечению пародонта и протезированию. Клиника № 51 активно развивает новое направление стоматологии – нейростоматологию. Учреждение укомплектовано высококвалифицированными медицинскими кадрами, среди которых есть кандидаты наук, врачи высшей и первой категории. В своей деятельности врачи поддерживают профессиональные связи с кафедрами терапевтической стоматологии, пародонтологии и нервных болезней Московского медицинского университета.

Более 10 лет на базе стоматологической поликлиники № 51 в Москве проводится внедрение программного обеспечения и статистического учета для успешного ведения бухгалтерии, учета расходных материалов и кадрового учета.

Клиника работает с января 1981 года.

Структура стоматологической поликлиники № 51 Москвы

Эта стоматология является крупным лечебно-диагностическим учреждением, в котором работают 4 терапевтических и 2 хирургических отделения, а также физиотерапия, рентгенодиагностика, центральная стерилизационная и комплекс зуботехнических лабораторий. На базе клиники работает отделение оказания платных услуг, в структуру которого входят кабинеты разного профиля по стоматологии, а также кабинет имплантологии. Платные услуги оказываются гражданам России, которые не закреплены за медучреждением, а также иностранным гражданам, обратившимся сюда за помощью.

Для проведения качественной диагностики работает кабинет с рентгеном, самыми современными дентальными аппаратами, компьютерным томографом и ортопантомографом.

Хирургия в медучреждении №51 одно из самых больших и современных направлений в Москве. Здесь проводятся операции различного типа сложности. При проведении операций большое внимание уделяется зубосохраняющим методикам. Врачи широко применяют при проведении операций карапульные анестетики нового поколения.

В отделении пародонтологии осуществляется механическая чистка зубов с помощью ультразвукового аппаратов «Вектор» и «Пьезон-Мастер». Для пациентов, страдающими серьезными заболеваниями пародонта, в отделении проводятся операции по гингивотомии, гингивэктомии, а также репортативные и лоскутные операции.

В стоматологической поликлинике № 51 проводятся все виды зубопротезирования, в том числе и по льготной программе. На протезирование в учреждении принимаются жители всего административного округа, причем работа отделений ортодонтологии налажена так, что здесь нет очереди на зубное протезирование. При отделениях работают два зуботехнических кабинета, которые занимаются изготовлением разных типов протезов. Кабинеты оснащены самым передовым оборудованием – вытяжными столами и разноуровневым освещением.

Нейростоматологический центр при стоматологической поликлинике № 51 Москвы

Центр появился при клинике более 20 лет назад. При центре оказывается лечебная и консультационная помощь пациентам, имеющим нарушения нервной системы челюстно-лицевого аппарата.

Часы работы городской стоматологической поликлиники № 51 в Москве

Ежедневно с 8 до 20 часов;
- в выходные и праздничные дни при клинике работает отделение неотложной помощи с 8 до 20 часов.

Стоматологическая поликлиника № 51 Москвы – это крупный лечебно-диагностический и научный центр, оказывающий разноплановую стоматологическую помощь взрослому населению Юго-Восточного административного округа.