Ems доставка в отделение почты. Отслеживание почтовых отправлений EMS России

Обзор EMS Russian Post - экспресс-доставка EMS Почта России

Общие сведения о компании EMS Russian Post

EMS - Express Mail Service - международный сервис, главная работа которого - перевозка почтовой корреспонденции. Работа компании претендует на высококачественный уровень, а доставка спешной почты, или экспресс-доставки - своевременной. EMS Russian Post является филиалом государственного почтового оператора - "Почты России", и подчиняется ей. Экспресс-доставка EMS в России проходит во все области, края и республики страны. Количество почтовых отделений EMS в России превышает 42 тыс. Чтобы получить отправление достаточно придти в отделение EMS или вызвать курьера. Компания EMS имеет свою фирменную упаковку. При необходимости проводит консультацию о таможне. Возможно предоставление таких услуг: страхование и отслеживание почтовых отправлений, наложенный платеж, доставка или отправка посылки в нерабочие часы. Клиентам по запросу предоставляется консультация по "Горячей линии" компании. Каждый клиент, имеющий вопросы или трудности, может рассчитывать на индивидуальный подход. Немаловажно то, что EMS работает с физическими лицами и корпорациями.

Экспресс-доставка EMS Russian Post

Территориально EMS Russian Post работает по всей стране и оформляет МПО. Клиент EMS может оформить свое отправление в любом отделении EMS. Если клиент не может оформить в офисе или не хочет, необходимо вызвать курьера EMS. Быстрая доставка в короткий срок донесет отправление в руки адресату. Принцип работы экспресс-доставки EMS внутри России:

• Для отправки не из офиса EMS необходимо вызвать курьера.


• Отправитель обязан сам заполнить всю сопровождающею документацию, кроме полей для служебной информации, которые заполняет курьер или оператор.


• В обязательном порядке следует проинформировать курьера о том, что является пересылаемым предметом. Курьер имеет право провести осмотр отправления для выявления предметов, запрещенных к пересылке.


• Курьер отвозит отправление в Сортировочный центр, где проведут все процедуры по регистрации отправления и оформления. После завершения операций отправление будет направлено к получателю.


• Экспресс-доставка EMS работает таким образом, что отправление доставляется "до двери" адресата.


• Если отправление не было вручено: курьер обязан доступными способами (по телефону, извещение) проинформировать адресата о поступившем отправлении. Если проинформировать адресата не удалось, отправление будет находиться на сохранении в отделении EMS. Получить отправление можно в течение 30 календарных дней.

Принцип работы экспресс-доставки из-за рубежа:

• Все МПО EMS в страну-получатель Россия регистрируются в Track&Trace EMS - единой системе отслеживания. По выданному трек-коду на сайте можно отследить отправление.


• Процедуры таможенного отправления обязательны для всех МПО в Россию и из нее.


• Оформление на таможне почтового отправления занимает три рабочих дня, после чего отправление передается службе доставки.


• Доставка отправления до двери адресата.

Ограничения для почтовых отправлений по территории России:

• Вес почтовых отправлений не должен превышать 31,5 кг


• По размерам - одна из сторон отправления не должна превышать 1,50 м


• Другая формула расчета: длина посылки + наибольшая окружность (отличная от длины) = сумма, которая не должна превышать 3 м

Страхование отправлений EMS Russian Post

EMS предоставляет услуги страхования груза от всех возможных рисков физического повреждения. Произвести процедуру страхования отправление можно в любом отделении EMS Russian Post и при передаче отправления курьеру, заполнив нужный бланк-заявление. При оформлении страхования отправитель обязан предъявить объект страхования курьеру или оператору в отделении EMS. Для оформления страховки важно помнить, что сумма должна соответствовать стоимости вложения:

• Минимальная сумма страхования - 3000 руб.


• Максимальная сумма страхования для корреспонденции - 20 тыс. руб.


• Максимальная сумма страхования для иных видов товарного вложения - 300 тыс. руб.


• Максимальная сумма страхования для драгоценных металлов - 1 млн. руб.

Если сумма страхования составляет 10 тыс. рублей и более, отправитель обязан подтвердить стоимость вложения документацией на данное вложение.

Таможенный контроль

Для жителей г. Москва (частным и юридическим лицам) EMS Russian Post предоставляет услуги по оформлению МПО для прохождения таможенного контроля. Перечень услуг EMS Russian Post для частных лиц:

• Проверка правильности заполнения документов, предоставляемых Таможенной службе для прохождения МПОО


• С учетом тарифов и лимитов производится приблизительный расчет стоимости конечного таможенного платежа


• Оформление и проверка декларации (точное указание наименования пересылаемых вложений и их стоимость на языке страны-получателя, английском или французском)


• Консультация клиента

Есть два варианта прохождения таможенного контроля. Первый - с таможенным приходным ордером. Адресат выплачивает EMS Russian Post сумму таможенной пошлины. Сумма будет перечислена Таможенной службе. Второй - с таможенным уведомлением. Это значит, что МПО будет проходить таможенный контроль.

Тарифы EMS Russian Post

Что следует учитывать для расчета стоимости экспресс-доставки:

• Расстояние, которое преодолеет отправление


• Тарифную зону отправителя и получателя


• Вес почтового отправления


• Наличие дополнительных услуг

За каждый из пунктов идет надбавка к сумме к оплате. Для труднодоступных регионов: надбавка 110 руб. (включая НДС) за каждый кг веса отправления (вес округляется в большую сторону). Отправления, на которые оформлена страховка, добавляют к стоимости доставки 0,6% от суммы страхования, НДС - 18%.

Формы оплаты

Произвести оплату за предоставленные услуги EMS Russian Post можно:

• Наличным расчетом курьеру EMS или в пунктах приема отправлений.


• По безналичному расчету. Клиент получает расчетный счет, куда переводит указанную сумму. Счет принадлежит EMS Russian Post - филиалу ФГУП "Почта России". Так же возможно оплата третьими лицами для компаний, с которыми заключен договор.


• Оплатить получателю. Возможно только если между получателем и EMS Russian Post заключен договор.

EMS Russian Post для частных лиц и корпоративных клиентов предоставляет следующие услуги:

• Упаковка от EMS


• Все, что связано с таможней


• Переадресация


• Страхование


• Наложенный платеж


• Доставка интернет-покупок


• Выплата возмещения

Сайт EMS Russian Post

Официальный сайт EMS Russian Post - www.emspost.ru. Здесь собрана вся полезная информация для клиентов EMS. На главной странице сайта можно рассчитать стоимость и срок доставки в пределах и за пределами страны, отследить EMS отправление по имеющемуся треку. На сайте можно узнать:

• Больше о регионах доставки по территории России: местонахождение офисов и пунктов приема отправлений EMS, ознакомиться с перечнем отделений, находящихся в труднодоступных регионах.


• Контрольные сроки прохождения отправлений внутри страны и за ее пределами.


• Больше об EMS отправлениях из-за рубежа.


• Ознакомиться с тарифами на МПО экспресс-доставку, узнать о тарифах в зоне международной сети, об ограничения по территории доставки.


• Ознакомиться с видами и стоимостью фирменной упаковки.


• Ознакомиться с подробным перечнем запрещенных к пересылке предметов и веществ.


• Ознакомиться с образцом дополнительного соглашения.

Клиент может заполнить бланк для получения SMS-уведомлений. Есть два типа уведомлений: о вручении отправления и о поступлении отправления в адресное ОПС. Стоимость одного уведомления составляет 1 рубль. Другая полезная информация, доступная для скачивания:

• Бланк-заявление для страхования отправления.


• Справочник по тарифам, где описаны: тарифы по городу, по области, по России, по странам мира.


• Банковские реквизиты для оплаты.


• Бланк для переадресации.

Так же на сайте можно заключить договор между EMS Russian Post и юридическими лицами.

Контакты EMS Russian Post Для связи с EMS Russian Post используется форма обратной связи на главном сайте. Единая справочная служба EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (звонок по России бесплатный) Для жителей г. Москва и г. Санкт-Петербург возможно обращение в клиентские офисы

Экспресс-отправления EMS - это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, а также узнать, доступна ли курьерская доставка, можно воспользоваться или .

Также Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку экспресс-отправлений EMS:

Ограничения

• Вес: до 31,5 кг - по России, до 20 кг - в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг - в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг - в остальные страны.
• Сумма длины и периметра наибольшей стороны – не более 300 см
• Длина, ширина, высота – не более 150 см

Как отправить

1. Убедитесь, что не пересылаете ничего
2. Если вы отправляете письмо или небольшую посылку, курьер или сотрудник почтового отделения предоставит вам (максимальный размер - 60 × 70 см). Или вы можете упаковать отправление сами согласно .
3. или отдайте отправление сотруднику .
4. Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55.
5. Чтобы заказать дополнительные услуги объявленной ценности, наложенного платежа, описи вложения или СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.
6. Сохраняйте чек с трек-номером, который выдал сотрудник почтового отделения или экземпляр адресного бланка, который выдал курьер.

Как получить

1. Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
2. В день доставки адресату позвонит курьер.
3. Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.
4. Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55, или забрать отправление из почтового отделения.
5. Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2 дня к доставке.

Дополнительные услуги

• Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки.
• Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.
• Объявленная ценность. Ваша посылка застрахована. Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Максимальная сумма объявленной ценности для посылки EMS составляет 50 000 руб.
• СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Только для посылок по РФ.

Служба быстрой доставки от "Почта России“ предложила москвичам долгожданную услугу по пересылке почтовых отправлений. Новый сервис называется "EMS оптимальное“. Почтовики гарантируют доставку бандеролей и посылок по Москве на следующий день после ее оформления в отправку.

Получатель посылки может дождаться курьера дома или забрать посылку в центре выдачи и приема. Если отправление было оформлено до 8 часов вечера, то получить посылку можно с восьми часов утра включительно на следующий рабочий день.

Цена посылки для физлица - 180 руб., если вес до 5-ти кг, далее и 40 руб за каждый кг.

Для корпоративных клиентов цена посылки - 160 руб за шт., и 35 руб. за каждый следующий кг.

Курьерская доставка - 250 руб. для физилиц и 230 руб. для корпоративных клиентов.

Центры выдачи и приема посылок (ЦВПП)

1) 127576
Адрес - ул. Абрамцевская-3

2) 115487
Адрес - пр. Андропова-38
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

3)107014
Адрес - ул. Барболина-4
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

4) 127220
Адрес - ул. Башиловская-1, к. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

5) 125284
Адрес - ул. Беговая- 11
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

6) 127474
Адрес - б\р Бескудниковский-12
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

7) 115372
Адрес - ул. Бирюлевская-55, к.1, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

8)119361
Адрес - ул. Б. Очаковская-17
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

9)115191
Адрес - ул. Б. Тульская- 2

10) 119619
Адрес - пр. Боровский-14
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

11)119634
Адрес - ш. Боровское- 37, корп. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

12)109451
Адрес - ул. Братиславская-15, корп.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

13) 117042
Адрес - ул. Веневская-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

14) 119192
Адрес - ул. Винницкая-1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

15) 117447
Адрес - ул. Винокурова-28, корп.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

16)111123
Адрес - Владимирская ул.- 3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

17)117403
Адрес - пр. Востряковский-11, к.1, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

18) 117216
Адрес - ул. Грина-5Б
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

19) 127081
Адрес - пр. Дежнева-34, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

20) 127473
Адрес - ул. Делегатская-11
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

21) 119049
Адрес - ул. Донская-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

22) 125475
Адрес - ул. Зеленоградская-31, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

23) 109457
Адрес - ул. Зеленодольская-24, корп. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

24) 117461
Адрес - ул. Каховка-19, ст.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

25) 117519
Адрес - ул. Кировоградская-17, корп. 1Б
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

26) 125130
Адрес - ул. Клары Цеткин-31
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

27) 127543
Адрес - ул. Корнейчука- 44
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

28) 125412
Адрес - ш. Коровинское-25/30
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

29) 111033
Адрес - пл. Красноказарменная- 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

30) 117628
Адрес - ул. Куликовская-1а
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

31) 115068
Адрес - ул. Ленинская Слобода- 4
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

32) 119296
Адрес - пр-т Ленинский-64 /2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

33) 127349
Адрес - ул. Лескова-8
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

34) 115598
Адрес - ул. Липецкая-50, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

35) 129347
Адрес - ул. Лосевская-22
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

36) 109147
Адрес - ул. Марксистская- 9
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 18

37) 123098
Адрес - ул. Маршала Новикова- 5
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

38) 115304
Адрес - ул. Медиков-20
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

39) 129110
Адрес - пр. Мира-51, ст.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

40) 119285
Адрес - ул. Мосфильмовская-34
График работы - будни c 8 по 20, сб c 8 до 20, вск c 9 до 18

41) 127549
Адрес - ул. Мурановская-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

42) 101000
Адрес - ул. Мясницкая-26
График работы - Круглосуточно

43) 117186
Адрес - б\р Нагорный-10
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

44) 123592
Адрес - пр. Неманский-9
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

45) 117418
Адрес - ул. Новочеремушкинская-56, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

46) 109144
Адрес - б-р Новочеркасский-44
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

47) 109651
Адрес - б-р Новочеркасский-5, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

48) 117463
Адрес - ул. Паустовского-8, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

49) 109341
Адрес - ул. Перерва-56/2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

50) 111141
Адрес - ул. Перовская-33, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

51) 125124
Адрес - ул. Расковой-14
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

52) 107258
Адрес - б-р Рокоссовского-33/12
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

53) 117535
Адрес - ул. Россошанская- 7, корп. 1Б
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

54) 109417
Адрес - пр. Рязанский-82, корп.5
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

55) 129323
Адрес - ул. Седова-7, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

56) 119136
Адрес - пр. Сетуньский 3-й-16
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

57) 117452
Адрес - б-р Симферопольский-22, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

58) 105484
Адрес - б\р Сиреневый-65, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

59) 117624
Адрес - ул. Скобелевская-23
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

60) 119620
Адрес - пр. Солнцевский-9
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

61) 115470
Адрес - ул. Судостроительная-13
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

62) 111673
Адрес - ул. Суздальская-16а
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

63) 127018
Адрес - ул. Сущевский Вал- 23
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

64) 129345
Адрес - ул. Тайнинская-24
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

65) 115432
Адрес - ул. Трофимова-15
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

66) 119330
Адрес - пр. Университетский-21, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

67) 107199
Адрес- ул. Уральская-11
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

68) 121601
Адрес - б\р Филевский-39
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

69) 117556
Адрес - ул. Фруктовая-8, корп.1, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

70) 107392
Адрес - ул. Халтуринская-13
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

71) 117546
Адрес - ул. Харьковская- 8, к. 2, ст. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

73) 117208
Адрес - ул. Чертановская- 9, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

74) 115419
Адрес - ул. Шаболовка-69/32
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14

75) 115569
Адрес - ул. Шипиловская- 13, корп. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

76) 127282
Адрес - ул. Широкая-1, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

77) 109388
Адрес - ул. Шоссейная-35
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

78) 105523
Адрес - ш. Щелковское- 84
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

79) 111531
Адрес - ш. Энтузиастов- 98Г, ст.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

80) 109390
Адрес - ул. Юных Ленинцев-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

81) 115583
Адрес - ул. Ясеневая- 19 к1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

82) 115597
Адрес - ул. Ясеневая-36
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)